Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki klientów sklepu internetowego Dobry Numizmatyk.

Dane sprzedawcy:

Dobry Numizmatyk

Adres: woj. WARMIŃSKO-MAZURSKIE, pow. nowomiejski, gm. Nowe Miasto Lubawskie, miejsc. Nowe Miasto Lubawskie, ul. Kolejowa, nr 51, 13-300

Telefon: +48618517982

E-mail: info@dobrynumizmatyk.shop

Strona internetowa: https://dobrynumizmatyk.shop

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem klient prześle informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail info@dobrynumizmatyk.shop lub w formie pisemnej na adres sprzedawcy.

Prawo odstąpienia od umowy stanowi jedno z podstawowych praw konsumenta wynikających z przepisów Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane płatności związane z zamówieniem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez klienta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Towary kolekcjonerskie i numizmatyczne

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów kolekcjonerskich, numizmatycznych oraz historycznych.

Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty tego rodzaju mogą posiadać naturalne ślady wieku, przechowywania lub wcześniejszego użytkowania.

Takie cechy nie stanowią wady produktu, jeśli zostały przedstawione w opisie produktu lub wynikają z charakteru przedmiotu.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub innych kategorii wskazanych w Ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacja może zostać złożona:

– drogą elektroniczną na adres info@dobrynumizmatyk.shop;

– pisemnie na adres sprzedawcy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych klienta, numeru zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Uszkodzenia transportowe

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru klient powinien, jeśli to możliwe, sporządzić odpowiedni protokół z przewoźnikiem.

Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale może przyspieszyć proces wyjaśnienia sprawy.

Zwroty płatności

Zwrot środków realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane w związku z procedurą zwrotu lub reklamacji przetwarzane są zgodnie z RODO, przepisami prawa polskiego oraz postanowieniami Polityki Prywatności sklepu.

Zgodność z Google Ads

Sprzedawca zapewnia przejrzyste i zgodne z prawem zasady zwrotów oraz reklamacji zgodnie z wymaganiami Google Ads dotyczącymi sklepów internetowych, przejrzystości informacji handlowych i ochrony konsumentów.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji dokumentu w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu prowadzenia działalności.